Come effettuare un reso

Hai acquistato un prodotto che non ti piace?

Quel che ti è arrivato non è come te lo aspettavi?

Le misure o i colori dei capi acquistati non sono corretti?

Nessun problema! Puoi effettuare il reso senza doverlo motivare in pochi semplici passaggi!

Controlla il pacco

Innanzitutto al momento della consegna assicurati che il pacco sia sigillato e non sia stato manomesso in alcun modo.

Se così non fosse ricordati di firmare segnalando:

• "Accettato c/riserva di controllo perché il pacco è danneggiato" se presenta evidenti segni di manomissione,
• "Ritiro c/riserva di verifica di integrità del contenuto" se il pacco non risulta danneggiato ma sospettate che il contenuto non sia integro.

Comunicare il reso

Dopo la consegna avrai 14 giorni per comunicarci il tuo desiderio di rendere il prodotto.

Potrai comunicarcelo tramite il modulo che trovi online nella sezione Richiesta Reso o attraverso una mail all'indirizzo info@goldpegasusshop.com.

Ricordati di inserire nella mail:

1. Oggetto: Reso - numero ordine
2. Il nome o il codice dei prodotti che vuoi restituire (troverai tutti i dati sulla ricevuta dell'ordine)
3. Inserire le foto dei prodotti da rendere (se non riesci a inviarle via mail puoi utilizzare Whatsapp 0363 706412, specificando il numer d'ordine).

Dopo aver comunicato la tua intenzione di rendere i prodotti ti sarà inviata una mail che ti comunicherà se la tua richiesta è stata accettata o meno.

Una volta che la richiesta è stata accettata avrai 14 giorni per procedere alla consegna dei prodotti all'indirizzo:

     Gold Pegasus

     Via Cascina Secchi, 351

     24040 Isso (BG)

     Italia

 

Perchè la tua richiesta di reso sia accettata dovrai assicurarti che i prodotti resi abbiano e seguenti caratteristiche:

1. devono essere nuovi e, quindi, in nessun modo devono presentare segni di usura
2. avere la confezione originaria integra, non danneggiata (attenzione quando aprite le confezioni)
3. avere il sigillo di sicurezza (etichette e cartellini devono essere attaccati).

Spedizione

Il costo della spedizione sarà a tuo carico, ma puoi richiedere che sia un nostro corriere a ritirare la consegna e in questo caso le spese per la spedizione saranno detratte dal tuo rimborso.

Se scegli un nostro corriere dovrai comunicarcelo entro 3 giorni dalla conferma di accettazione del reso, stampare l'etichetta che ti invieremo, da applicare sul pacco da rendere e comunicarci la data e l'indirizzo di ritiro.

Per conoscere le tariffe dei nostri corrieri dovrai fornirci alcuni dati tra cui il peso e le dimensioni del pacco.

Altro da sapere

Ti ricordiamo inoltre che ci sono delle categorie di prodotti per il quale non è previsto il rimborso:

1. articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici

 

Non accettiamo resi superati i tempi indicati per prodotti di consumo (ad es. detergenti, batterie, inchiostro, lampadine, ecc.)